新聞資訊
OUT NEWS
請選擇班型
- 基礎班
- 初級班
- 中級班
- 高級班
中國移動(dòng)支付挑戰德式“偏見(jiàn)”：信臉書(shū)不信銀行
發(fā)布日期：2017-12-27 資訊來(lái)源：海外網(wǎng) 點(diǎn)擊：1215 次
當地時(shí)間12月11日，德國“網(wǎng)紅”阿福（前排中）在法蘭克福市中心一家Rossmann日化連鎖為“雙12”促銷(xiāo)活動(dòng)助陣。受到中國國內民眾歡迎的“雙12”購物狂歡今年由支付寶引入德國。
說(shuō)起移動(dòng)支付，中國肯定是全世界的領(lǐng)頭羊，騰訊和阿里相互之間“打得不可開(kāi)交”，但是，中國的市場(chǎng)已經(jīng)差不多“瓜分完畢”。微信和支付寶都紛紛走向國外。
上海觀(guān)察者網(wǎng)報道，比如在印度，螞蟻金服投資了Paytm，目前已有2.5億用戶(hù)。相比之下微信的步伐稍微慢了一些，據歐界傳媒的統計顯示，微信支付目前只落地了12個(gè)國家，但是支付寶已經(jīng)接入了31個(gè)國家的20多萬(wàn)商戶(hù)，是微信支付的三倍。
現在微信試圖追趕，尤其是在今年11月，微信支付正式進(jìn)入德國，和當地的網(wǎng)絡(luò )支付公司“網(wǎng)絡(luò )卡”（Wirecard）進(jìn)行合作，在對方的支付清算系統中接入了微信端口。
對此金融時(shí)報在12月25日撰文稱(chēng)，在德國，移動(dòng)支付最大的挑戰是現金支付的傳統，和網(wǎng)絡(luò )信息安全的偏見(jiàn)，德國人寧可相信臉書(shū)也不相信銀行。但是如果中國企業(yè)能讓德國民眾感覺(jué)移動(dòng)支付是“有用的”，那么將成功使德國人忘卻信息安全的問(wèn)題。
德國支付現金為主，連信用卡都不用
文章稱(chēng)，來(lái)到德國才知道，“腰纏萬(wàn)貫”是用來(lái)形容德國人的。德國人至今還在使用硬幣，一分到兩元不等的硬幣鼓滿(mǎn)了每個(gè)人的錢(qián)包，中高檔超市Edeka甚至有用于投幣支付的機器。德國消費者對于支付方式的使用偏好，現金遙遙領(lǐng)先，占72%，在線(xiàn)支付占42%，而智能手機僅占5%。
即使是在線(xiàn)購物，據德國數字經(jīng)濟協(xié)會(huì )Bitcom2016年數據，比例最高的居然是賬單（商家寄賬單，顧客再匯款），占70%， 其次才是電子支付如“貝寶”（PayPal），占67%。是否給人以原始社會(huì )的幻覺(jué)？
另外，德國人的保守還出現在對于信用卡的態(tài)度上，據零售業(yè)研究機構EHI，2016年德國零售商的營(yíng)收比例中，現金占51.3%，刷卡占45.6%，這里的卡主要是儲蓄卡，信用卡只占6.1%。值得一提的，德國不像其他發(fā)達國家信用卡消費習慣已經(jīng)成熟，相反，德國信用卡擁有人數不到總人數的一半。
但是即使德國人如此保守，對于無(wú)現金支付的態(tài)度也有所改觀(guān)，據數據研究機構Statista一份針對無(wú)現金支付的網(wǎng)絡(luò )民意調查，從2011到2016年，德國的移動(dòng)支付比例由38%增加到51%, 而賬單和信用卡由45%下降到38%。
德式“偏見(jiàn)”，無(wú)比重視個(gè)人隱私卻相信臉書(shū)
金融時(shí)報認為，德國人對于個(gè)人隱私和信息的保護相當謹慎，不信任移動(dòng)支付，很多德國人害怕網(wǎng)絡(luò )詐騙、數據偷竊等，而且目前市場(chǎng)也沒(méi)有一個(gè)統一的市場(chǎng)標準，導致人們對于移動(dòng)支付的不信任。
比如在網(wǎng)絡(luò )支付上，商家使用的移動(dòng)技術(shù)并不相同。文章稱(chēng)，以德國版“銀聯(lián)卡”Girocards為例，該銀行卡可以在80萬(wàn)POS機上使用，其中8萬(wàn)終端機（10%）截至2015年底有NFC，而NFC是移動(dòng)支付的關(guān)鍵技術(shù)。雖然這個(gè)比例在增長(cháng)，但是對于移動(dòng)支付的普及，很不樂(lè )觀(guān)。
但是同時(shí)，德國人在隱私方面卻也有一種奇怪的“偏見(jiàn)”。德國支付領(lǐng)域專(zhuān)家資葛爾特（Jochen Siegert）在接受金融時(shí)報作者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，德國版的臉書(shū)StudiVZ，還有德國版“貝寶”，有更加嚴格的信息保護的“支付通”（Paydirekt）都在美國公司面前一敗涂地，“德國人嘴上喊信息保護，但他們卻自愿地把自己的信息奉獻給了臉書(shū)。”資葛爾特說(shuō)。
中國的移動(dòng)支付該怎么辦？
金融時(shí)報認為，中國的移動(dòng)支付需要模仿是的在2004年進(jìn)入德國，目前有一定市場(chǎng)占有率的貝寶。資葛爾特認為，在貝寶進(jìn)入時(shí)，德國銀行低估了對方，當時(shí)德國網(wǎng)購無(wú)法使用信用卡，只能使用如貨到付款、預付（對用戶(hù)不夠友好），或者是賬單支付和扣款授權，對于消費者來(lái)說(shuō)很安全，但商家沒(méi)有足夠的保障。
而貝寶使用銀行賬戶(hù)的扣款授權，保障購物雙方的利益，成功的在沒(méi)有任何競爭對手的情況下普及了自己。而德國銀行系統的反應慢的可怕，直到2015年才推出了自己的在線(xiàn)支付“支付通”。結果可想而知，用戶(hù)數量是1720萬(wàn)對65萬(wàn)，支付通慘敗。
對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，打破貝寶的壟斷需要另辟蹊徑。金融時(shí)報說(shuō)，支付寶是依靠淘寶，微信支付則是鑲嵌在了社交軟件之中。在德國也是一樣，移動(dòng)支付需要和產(chǎn)品還有手機APP結合，讓德國用戶(hù)感覺(jué)到是“有用的”。只要雙方能夠提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，那么德國人對于信息安全的疑慮將如同臉書(shū)一般被遺忘。（德語(yǔ)培訓，選擇廣西金沛教育）
相關(guān)·資訊
-
082021-03女神節日快樂(lè )
-
032020-11
-
272020-10HSK
-
112020-09拜訪(fǎng)、留學(xué) 、緬甸、總領(lǐng)事館
-
112020-09柬埔寨 總領(lǐng)事
-
112020-09拜訪(fǎng)、留學(xué)、越南 總領(lǐng)事
